Preguntas frecuentes

Selecciona tus productos favoritos, agrégalos al carrito, completa tus datos y finaliza tu compra utilizando el método de pago disponible.

No es obligatorio.

Puedes realizar tu compra como invitado o crear una cuenta para consultar tu historial de pedidos y agilizar futuras compras.

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra en Shopify, los cuales pueden incluir:

• 
  Tarjetas de crédito.
  
• 
  Tarjetas de débito.
  
• 
  PayPal (si está disponible).
  
• 
  Mercado Pago (si está disponible).
  
• 
  Otros métodos habilitados en nuestra tienda.
  

Los métodos disponibles pueden variar sin previo aviso.

Sí.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería especializadas.

La cobertura y tiempos de entrega dependen de la zona de destino.

Generalmente:

• Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles.
  
• Entrega estimada: 3 a 7 días hábiles.
  

En temporadas de alta demanda o zonas extendidas, estos tiempos pueden variar.

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con tu número de guía e instrucciones para dar seguimiento al envío.

Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido preparado o enviado.

Si necesitas realizar un cambio, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos ayudarte a corregir la información.

Si el paquete ya fue despachado, podrían generarse costos adicionales por reexpedición que serán responsabilidad del cliente.

Si recibiste un artículo distinto al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el procedimiento correspondiente.

Si detectas un daño atribuible al transporte o un posible defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibir tu pedido.

Es recomendable tomar fotografías del producto y del empaque para facilitar la revisión.

Sí.

Aceptamos cambios de talla siempre que el producto:

• No haya sido utilizado.
  
• Conserve sus etiquetas originales.
  
• Mantenga su empaque original.
  
• Cumpla con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
  

Las devoluciones únicamente proceden en los casos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, por ejemplo:

• Defectos de fabricación.
  
• Error en el producto enviado.
  
• Incidencias atribuibles a Reaction Fashion.

Si el cambio es consecuencia de un error de Reaction Fashion o de un defecto de fabricación confirmado, nosotros cubriremos los gastos correspondientes.

Si el cambio se solicita por motivos personales, como talla o color, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

Te recomendamos probar el calzado únicamente en interiores y sobre una superficie limpia.

La suela deberá permanecer completamente limpia y sin señales de uso para que pueda ser elegible para un cambio de talla.

Sí.

Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a nuestra Política de Garantías.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural o accidentes.

Cada producto puede incluir información sobre tallas y ajuste.

Si tienes dudas antes de comprar, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención y con gusto te ayudaremos a elegir la talla más adecuada.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido preparado o enviado.

Una vez entregado a la empresa de mensajería, ya no será posible cancelarlo y deberá seguirse el procedimiento correspondiente para cambios o devoluciones.

Sí.

Toda la información proporcionada por nuestros clientes es tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Reaction Fashion

Teléfono: 56 2043 9494

Correo electrónico: reactionfashion85@gmail.com

Domicilio:

Av. México S/N, Esq. Valle de Toluca,

Fracc. El Mirador,

San Bartolo Naucalpan,

Naucalpan Centro, Estado de México,

C.P. 53040.

Una vez confirmado el pago recibirás un correo electrónico con la información de tu compra.